Politica di Rimborso e Reso di Diadema Intimo & Merceria

Benvenuti nella sezione dedicata alla politica di rimborso e reso di Diadema Intimo e Merceria. Ci impegniamo a fornire un servizio clienti eccellente e desideriamo che tu sia completamente soddisfatto dei tuoi acquisti presso di noi. Pertanto, forniamo una politica di rimborso e reso chiara e trasparente.

1. Restituzione dei Prodotti:
Accettiamo resi e sostituzioni dei prodotti acquistati entro 30 giorni dalla data di consegna. Per essere idonei a un reso o a una sostituzione, i prodotti devono essere in condizioni nuove, non utilizzati e nella confezione originale. Si prega di conservare lo scontrino o la fattura come prova d’acquisto.

2. Procedura di Reso:
Per avviare il processo di reso, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti entro il termine di 30 giorni dalla consegna. Sarà necessario fornire le informazioni relative all’ordine, come il numero di ordine e la descrizione del prodotto da restituire. Il nostro team di assistenza clienti ti fornirà ulteriori istruzioni e un numero di autorizzazione al reso (RMA) da includere nella spedizione di ritorno.

3. Spese di Spedizione per il Reso:
Le spese di spedizione per il reso dei prodotti sono a carico del cliente, a meno che l’errore sia imputabile a Diadema Merceria (ad esempio, prodotto errato o difettoso). Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e assicurato per garantire la consegna sicura dei prodotti resi.

4. Rimborso o Sostituzione:
Una volta che il reso è stato ricevuto e verificato dal nostro team, procederemo con il rimborso o la sostituzione. Se hai richiesto un rimborso, il pagamento verrà riaccreditato sulla stessa modalità di pagamento utilizzata durante l’acquisto originale. Per le sostituzioni, spediremo il nuovo prodotto il prima possibile.

5. Prodotti Non Idonei al Reso:
Alcuni prodotti potrebbero non essere idonei al reso per motivi igienici o di sicurezza, come ad esempio la biancheria intima indossata. Ti preghiamo di contattarci in anticipo se hai domande o dubbi sulla possibilità di restituire un determinato articolo.

Siamo qui per aiutarti e faremo del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema che possa sorgere con i tuoi acquisti. Se hai domande o bisogno di assistenza aggiuntiva riguardo alla politica di rimborso e reso, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di fornirti ulteriori informazioni e supporto.

Grazie per la tua fiducia in Diadema Merceria. Siamo grati per la tua preferenza e faremo tutto il possibile per garantire la tua soddisfazione durante il tuo percorso di acquisto con noi.